ABSTRACT
Objetivos: Relatar experiencia de aplicacao de questionario para avaliacao da cultura de seguranca do paciente em um hemocentro. Metodos: Sob projeto de pesquisa aprovado pelo CEP, CAAE:46285321.8.0000.5064 os profissionais apos concordancia registrada em assinatura de TCLE, responderam, de forma anonima, um questionario autoaplicavel, validado para o contexto de Atencao Primaria em Saude, o Medical Office Survey on Patient Safety Culture (MOSPSC). A escolha deste se justifica por assemelhar-se ao contexto da atencao ambulatorial. A pesquisa foi divulgada atraves de uma reuniao com os coordenadores dos setores do HEMOES: laboratorios, ciclo do sangue, administrativo e ambulatorio. Os objetivos foram explicados, bem como a importancia de incentivar e sensibilizar os colaboradores a responder o questionario. A coleta de dados iniciou-se em novembro de 2021 e, por interrupcoes devido a pandemia Covid-19, finalizou em fevereiro de 2022, ocorreu em horario de trabalho e caixas lacradas foram disponibilizadas nos setores para depositar os questionarios sem qualquer identificacao. Apos 4 semanas, um monitor verificava o numero de questionarios da caixa por setor e, se necessario, realizava novo estimulo para maior adesao. Para tratamento e analise descritiva dos dados, foi utilizada uma planilha em Excel. RESULTADOS: Dos 160 funcionarios do HEMOES 98 (61%) responderam ao questionario. Apesar da aparente adesao, chamou atencao o quantitativo de ausencia de respostas (em branco;nao se aplica ou nao sei). Foi calculada a media referente aos dados ausentes para cada secao: A- Questoes sobre seguranca do paciente e qualidade do cuidado: 67%;B- Troca de informacoes com outras instituicoes: 80%;C-Trabalhando neste servico de saude: 13,5%;D-Comunicacao e acompanhamento: 27,5%;E-Apoio de gestores/administradores/lideres: 21,2%;F-Seu servico de saude: 23,6%;G-Avaliacao global: 4,6%. Discussao: Promover a cultura de seguranca do paciente e o cerne do Programa Nacional de Seguranca do Paciente no Brasil. Uma cultura de seguranca fortalecida e associada ao alcance de melhores resultados em saude. A avaliacao da cultura de seguranca tem sido encorajada como uma estrategia util para auxiliar gestores a planejar e priorizar iniciativas de melhoria nos diversos contextos de prestacao de cuidados de saude. Entretanto, fortalecer a cultura de seguranca descortina-se como um grande desafio: requer investimentos estrategicos, envolvimento das liderancas e da alta gestao. Considerando as particularidades dos hemocentros em atender dois tipos de cliente, quais sejam, individuos saudaveis (doadores) e pacientes hematologicos, o uso deste questionario atendeu parcialmente a necessidade, frente ao elevado numero de dados ausentes. Possiveis explicacoes: I) a sua extensao, o que despende tempo, podendo acarretar impaciencia do respondente, especialmente no periodo de sobrecarga de trabalho gerado pela pandemia;II) a ausencia de um horario/local isento para o seu preenchimento, o que pode ter influenciado negativamente na acuracia das respostas, uma vez que foram respondidos durante a rotina diaria;III) provavel inadequacao do instrumento ao contexto dos hemocentros, devido as particularidades do cliente "paciente" e "doador", que pode ter gerado duvidas no preenchimento. Conclusao: Acreditamos ser fundamental promover acoes para ampliar o conhecimento e a percepcao em seguranca do paciente. O relato de experiencia de avaliacao da cultura de seguranca do paciente neste estudo sugere a necessidade de elaborar ou adequar uma ferramenta que contemple as especificidades do contexto de prestacao de servicos de um hemocentro. Aprimorar o metodo de coleta de dados, ampliando estrategias de esclarecimentos e sensibilizacao, podem ser uteis para alcancar resultados mais acurados. Copyright © 2022